فروشگاه اینترنتی ماوراتل
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

روند ارسال سفارشات

ارسال سفارشات فروشگاه ماوراتل

ارسال اکسپرس تهران:
در حال حاضر ارسال اکسپرس فقط در شهر تهران امکان پذیر می باشد.
چنانچه سفارش قبل از ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، ارسال سفارش در شیفت توزیع ۱۲ ظهر تا ۱۶ عصر همان روز انجام می گیرد.
چنانچه سفارش قبل از ساعت ۱۵ عصر ثبت شود، ارسال سفارش در شیفت توزیع ۱۷ الی ۲۱ عصر همان روز انجام می شود. در صورتی که خارج از بازه های تعریف شده، ثبت سفارش نمایید، ارسال سفارش شما روز کاری بعد انجام خواهد شد.
بدیهی است قوانین ارسال اکسپرس تهران برای روزهای غیرتعطیل قابل اجرا است.
برای روزهای پنج شنبه فقط شیفت توزیع صبح قابل اجرا است.
قابل ذکر است انتخاب ارسال اکسپرس تهران از شهرهای دیگر منجر به کنسلی سفارش شده و بازگشت وجه سفارش طی بازه اعلام شده انجام می گردد.
در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه کالا ارسال خواهد شد.
در روش ارسال اکسپرس، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.

ارسال پست:
سفارشات پست پیشتاز ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز رسیده است و تمام تلاش ماوراتل نیز بر همین امر استوار است.
در روش ارسال پستی، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.

ارسال تیپاکس:
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۵:۰۰ در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل تیپاکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
در روزهای پنج شنبه، سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۱ امکان ارسال توسط تیپاکس در همان روز را دارند.

ارسال تیپاکس به شهرهای قشم، کیش، چابهار، عسلویه، سوران، قائن، سهرورد، لردگان، انبارالوم، تایباد، کلیبر و آشخانه امکانپذیر نمی باشد. خواهشمند است مشتریان عزیز از این شهرها، ارسال تیپاکس را انتخاب ننمایند.

 

نکات قابل توجه:

لازم به ذکر است هزینه ارسال به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.

با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی در شرکت های حمل و نقل، ممکن است در پاره ای از اوقات تحویل سفارشات توسط شرکت های خدمات دهنده با تاخیر انجام شود.

در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.

روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی ارسال می گردد.

ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط ماوراتل طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.

قابل توجه مشتریان عزیز: سفارشات فقط از طریق همان روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می شوند. در صورتی که مشتریان تمایل به تغییر روش ارسال داشته باشند، ماوراتل قادر به بازگشت وجه هزینه ارسال انتخابی نخواهد بود.

 

 

نحوه تحویل گرفتن سفارش

  • نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.
  • همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.
  • قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 

اطلاعیه حمل کالا

به اطلاع خریداران محترم می رساند حمل کالای فروشگاه ماوراتل توسط شرکت پست، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه تهران) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه مسئول نمی باشد.

فروشگاه اینترنتی ماوراتل هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی ۲۴ ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.

لطفا در صورت مخدوش بودن و یا پارگی چسب پلمپ به هیچ عنوان بسته را تحویل نگیرید.قبل از تحویل گرفتن سفارش خود حتما بسته را در حضور مامورین ارسال باز کرده و از صحت وسلامت کالا و همچنین تطابق آن با سفارش ثبت شده اطمینان حاصل نمایید،در غیر این صورت هیچ مسئولیتی به عهده فروشگاه ماوراتل نمی باشد.

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در ماوراتل بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان ماوراتل، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید ماوراتل در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری باشد.
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات ماوراتل با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
logo-samandehi